FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Der voraussichtliche Liefertermin wird für jedes Produkt nach Auswahl der Größe im Warenkorb und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

Wenn Sie mehr als ein Produkt in Ihrem Warenkorb haben, richtet sich der Liefertermin nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

Schauen Sie sich den Spamordner an, manchmal kann die Bestätigung dort liegen. Wenn die nicht vorhanden ist, ist es möglich, dass Sie einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gemacht haben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sie wird die Bestellung finden.

Wenn Sie noch keine Bestellung von uns erhalten haben, können Sie diese nur stornieren und eine neue erstellen. Rechnungsinformationen können nicht mehr rückwirkend geändert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Es ist leider nicht möglich die Bestellungen zu verbinden. Die einzige Möglichkeit besteht darin, alle Bestellungen zu stornieren und eine neue zu erstellen.

Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das nicht passende Produkt an uns zurück. Wir tauschen keine Waren, wir geben immer Geld zurück.

Der zurückgegebene Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung mit den Originaletiketten sein. Wir senden das Produkt, das Gebrauchsspuren aufweist, an den Kunden zurück.

Alle Rücksendeinformationen finden Sie hier.

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Website hier.

Sobald wir die Ware im Lager erhalten, wird sie geprüft. Wenn dies in Ordnung ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Rücksendung. Dieser Vorgang dauert normalerweise ca. 5-10 Arbeitstage.